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| 2018-11-15 | 保护视力色:

        金风送爽,凉露惊秋,为创建服务标杆,增强全员业务素质,进一步提升燃气集团的整体服务质量水平,11月2日,燃气集团在珠村培训中心举办了“强素质、提质量、创标杆”客户服务劳动竞赛, 本次竞赛活动由发展集团工会主办、燃气集团工会承办,燃气集团服务中心工会、燃气集团人力资源部(培训中心)、燃气集团调度中心工会协办。燃气集团副总经理辛瑞坤亲临现场指导并致开幕词,集团党委副书记、工会主席武洪庆出席开幕式并宣布比赛开始。

        此次劳动竞赛分为日常工作情况评定和业务技能操作竞赛两部分,其中日常工作情况主要通过上门服务完成情况、服务回访、服务稽查、服务暗访、服务营业大厅检查、用户档案整理、客户投诉等日常工作指标进行评定。根据六月至九月评定结果,白云营业厅获得六至八月“标杆营业厅”称号、东山营业厅获得九月“标杆营业厅”称号。业务技能操作竞赛经过激烈角逐,白云营业厅获得团体第一名,黄埔、越秀、萝岗、天河北营业厅分别获得第二至五名。

        本次竞赛活动取得了良好实效,增强了燃气集团广大员工贯彻“安全第一、质量为本、服务至上”的工作理念,提升了员工服务技能与服务质量,有利于提高客户满意度,推进公共服务廉洁化工作。